Запрос «2 гис отзывы» люди задают с двумя разными целями, и путаница начинается прямо тут. Одни ищут, что пишут о самом приложении, стоит ли им пользоваться. Другие — и таких большинство — разбираются с отзывами о компаниях внутри справочника: как оставить свой, почему он не появился, что делать бизнесу с чужой единицей. Ниже про второе, подробно, а про первое коротко в конце. И сразу факт, который экономит массу времени: отзывы 2ГИС живут не в самом 2ГИС.
Коротко:
- Отзывы 2ГИС и Флампа — одна база. Написанное на Флампе показывается в справочнике и наоборот.
- Обычно публикация мгновенная, но при дополнительной проверке ждать приходится до 7 дней.
- Модерация одна из самых строгих среди российских площадок, и она объясняет причину отказа письмом.
- Писать можно только про свой опыт: пересказ «соседу не понравилось» снимают.
- Работа на бирже стоит от 50 ₽ — дешевле, чем на Google Картах и у Яндекса.
Не знали, что 2ГИС и Фламп — это одно
Главная путаница, из-за которой люди по полдня ищут «раздел отзывов» не там. У справочника нет отдельного собственного сервиса мнений: за них отвечает Фламп, который принадлежит той же компании и работает на базе организаций 2ГИС. Написанное в одном месте появляется в другом автоматически.
Практическое следствие простое. Искать свои публикации, редактировать их и отвечать как компания удобнее со стороны Флампа, а читать — там, где вам привычнее. Это одна и та же запись, а не две разные.
| Что нужно | Где делается | Сколько ждать |
|---|---|---|
| Оставить оценку организации | Карточка компании в справочнике или на Флампе | Обычно сразу, при доппроверке до 7 дней |
| Найти свои публикации | Профиль на Флампе под тем же аккаунтом | — |
| Исправить или удалить своё | Там же, в профиле рядом с записью | Мгновенно |
| Ответить как компания | Кабинет компании на Флампе | Ответ виден всем и остаётся |
| Пожаловаться на чужую запись | Меню рядом с текстом в карточке | Решение приходит письмом |
Написали, а публикации не видно
Самая частая паника. Обычно текст появляется сразу, но часть публикаций уходит на дополнительную проверку, и она занимает до недели. Всё это время автору его запись видна, а остальным нет.
Проверять стоит в режиме инкогнито или с другого устройства, тогда вы смотрите карточку глазами постороннего. Отправлять то же самое повторно не надо: появится дубль, и на разбор уедут обе версии. Приятное отличие площадки от большинства других — при отказе приходит письмо с объяснением, какое правило нарушено. Это редкость, обычно площадки молчат.
Пересказали чужой опыт
Правило, на котором спотыкаются чаще всего: описывать можно только то, что происходило с вами. «Подруга ходила, ей нахамили» снимут, каким бы достоверным ни был источник. Логика понятная: проверить чужой рассказ невозможно, а отвечает за публикацию площадка.
Сюда же относится и рассказ о событиях многолетней давности. Оценка ремонта, который делали пять лет назад, к сегодняшней компании отношения уже не имеет, и модерация это учитывает.
Сорвались на эмоции
Резкая оценка — это нормально и площадкой допускается. Не допускается переход на личности: оскорбления в адрес сотрудника, угрозы, требования в стиле «увольте её немедленно». Такой текст снимут целиком, вместе со справедливой частью претензии.
Работает простой приём. Опишите, что произошло, без прилагательных: во сколько пришли, сколько ждали, что сказали, чем закончилось. Факты бьют больнее эпитетов и, в отличие от них, остаются висеть.
Написали гадость про конкурента
Отдельный пункт для бизнеса, и он серьёзнее, чем кажется. Публикация негатива о конкурентах ради порчи их репутации на этой площадке ведёт к блокировке профиля целиком. Не к удалению одной записи, а к потере аккаунта, с которого вы работали.
Схема с закупкой единиц конкуренту вообще плохо окупается: модерация здесь одна из самых жёстких в рунете, тексты снимают, деньги не возвращаются, а при повторе профиль уходит в блок. Свою карточку поднять дешевле, чем утопить чужую.
Бизнес ждал, что негатив просто уберут
Кнопки «удалить неудобное» нет и здесь. Жалоба сработает только на нарушении правил: пересказ с чужих слов, оскорбления, реклама, публикация не о вашей компании. Честное «дорого и долго» останется.
Зато у компании есть ответ через кабинет, и на этой площадке он особенно заметен: ответы показываются прямо под текстом и читаются следующими посетителями карточки. Разбор ситуации по фактам снимает половину силы претензии, а молчание её усиливает. Что делать с негативом в целом, разобрано в материале про удаление негативных отзывов, а как устроена проверка на разных площадках — в разборе модерации.
Что мы видим со стороны биржи заданий
Мы площадка, где такие тексты пишут по заданиям заказчиков, и цифры по этому справочнику у нас свои.
Работа здесь стоит от 50 ₽ — вместе с Флампом, Yell и Zoon это самая доступная группа площадок. Для сравнения: Google Карты от 120 ₽, Авито и Юла от 150 ₽, сервисы Яндекса от 160 ₽. Дешевле не потому, что площадка проще, а потому, что регистрация и подтверждение здесь занимают меньше времени исполнителя.
Проверяет работу заказчик, а не биржа: у него 72 часа, дальше задание засчитывается автоматически. Отклоняют примерно каждую двадцатую сданную работу, почти всегда за формальности. Живые формулировки из нашей базы: «Добавьте, пожалуйста, второй скриншот», «Где отзыв?», «Нужны жители рф», «не устраивает качество выполнения».
Главная же потеря денег у заказчика не в отказах, а в брошенных заданиях: до принятого отчёта доходит чуть больше половины взятых работ. Планируя двадцать публикаций, открывайте задание широкому кругу исполнителей и закладывайте запас по времени — тем более что часть текстов тут уедет на проверку до семи дней.
Не ставьте исполнителю задачу «напишите что-нибудь хорошее». На площадке со строгой модерацией такой текст снимают первым: в нём нет ни одной проверяемой детали. Дайте фактуру — что заказывали, сколько ждали, чем всё закончилось.
Если вы искали отзывы о самом приложении
Часть людей по этому запросу ищет другое: стоит ли ставить справочник себе на телефон. Коротко, чтобы не тратить ваше время. Мнения о программе живут не внутри неё, а на сторонних площадках: в магазинах приложений, на отзовиках и в профильных сообществах. Оценка там традиционно высокая, а типовые претензии одинаковы у любого офлайн-справочника: размер загружаемых карт городов и актуальность данных о небольших организациях, которые давно закрылись.
Если же вам нужны мнения не о программе, а о конкретной компании внутри неё, вы попали куда надо — всё описанное выше как раз про это.
Когда это не сработает
- Карточки компании нет в базе. Пока организация не заведена в справочнике, публиковать некуда, сначала добавляется сама компания.
- Проблема системная. Ровный поток одинаковых претензий новыми пятёрками не перекрывается, разве что маскируется на неделю.
- Нужен результат завтра. Часть публикаций уедет на проверку до семи дней, и ускорить это нельзя.
- Пачка с новых профилей. Строгая модерация снимет её почти целиком, а аккаунты уйдут в блок.
Частые вопросы
Где искать свои отзывы в 2ГИС
В профиле на Флампе под тем же аккаунтом: это одна база с справочником. Там же они правятся и удаляются.
Почему отзыв на 2ГИС не публикуется
Либо идёт дополнительная проверка до 7 дней, либо нарушено правило. Во втором случае придёт письмо с объяснением причины.
Может ли компания удалить чужой отзыв
Нет, только пожаловаться при нарушении правил. Субъективную оценку не снимут, зато на неё можно публично ответить.
Сколько стоит отзыв на 2ГИС
На бирже заданий от 50 ₽ вместе с Флампом, Yell и Zoon. Это дешевле Google Карт (от 120 ₽) и сервисов Яндекса (от 160 ₽).
Что будет за негатив о конкуренте
Блокировка профиля целиком, а не удаление одной записи. Площадка относится к этому жёстче, чем большинство других.
Если оценок не хватает, задания на них размещают на бирже заданий: исполнитель прикладывает ссылку и скриншот, приёмку решает заказчик. Как это выглядит со стороны исполнителя — в разборе про заработок на отзывах.